Entrepreneur : CEO cà phê Starbucks từng phải bán máu để có tiền đóng học phí
Xuất thân từ khu ổ chuột ở
Brooklyn, đã từng trải qua những tháng ngày bán máu để có tiền trang
trải học phí, không ai ngờ được rằng chàng trai nghèo khổ - Howard
Schultz lại trở thành một trong những doanh nhân quyền lực nhất thế giới
khi sở hữu trong tay cả một đế chế cà phê hùng mạnh với thương hiệu nổi
tiếng Starbucks.
Tuổi thơ nghèo khó
Sinh
ngày 19/07/1953 trong một gia đình nghèo ở khu ổ chuột tại thị trấn
Brooklyn, New York, Howard Schultz không có điều kiện để học hành bởi
gia đình ông quá nghèo. Để có tiền trang trải học phí ông đã từng phải
đi bán máu.
Howard Schultz
Tuổi thơ của ông là những tháng ngày không êm đềm như bao
đứa trẻ khác khi thường xuyên phải chứng kiến cảnh bố mẹ tranh cãi nhau
về việc đi vay tiền hay phải trả lời những cuộc điện thoại của chủ nợ.
Bất hạnh dường như vẫn bám riết lấy gia đình Howard Schultz khốn khổ khi
căn bệnh ung thư hiểm nghèo đã cướp đi người bố mà ông kính trọng.
Mất
mát quá lớn đó dường như đã làm thay đổi cách suy nghĩ của Howard
Schultz, ông chưa bao giờ nghĩ rằng mình sẽ làm chủ một công ty nhưng từ
sâu thẳm trái tim mình ông luôn khát khao rằng nếu mình đứng ở một vị
trí có thể tạo ra được sự khác biệt nào đó thì ông sẽ không bao giờ bỏ
mặc những người đứng ở phía sau.
Doanh nhân , Kinh doanh , Tỷ phú thế giới
Quyết định táo bạo và ngã rẽ cuộc đời
Doanh nhân , Kinh doanh , Tỷ phú thế giới
Năm
1982, Howard Schultz quyết định bỏ việc ở Hammarplast (Mỹ) với mức
lương cao để đầu quân cho một nhà bán lẻ ở Seattle với vị trí trưởng
phòng marketing khi mà lúc đó công ty này chỉ có vỏn vẹn năm cửa hàng.
Doanh nhân , Kinh doanh , Tỷ phú thế giới
Quyết
định táo bạo của ông lúc đó vấp phải sự phản đối của rất nhiều người,
trong đó gay gắt nhất là mẹ của ông. Bà không bao giở tưởng tượng được
rằng con trai mình có thể từ bỏ một sự nghiệp đang trên đà phát triển
tại một công ty có tiếng như vậy để về làm cho một doanh nghiệp địa
phương nhỏ bé.
Doanh nhân , Kinh doanh , Tỷ phú thế giới
Lý do mà Howard
Schultz quyết định đầu quân về Starbucks đó chính là nhà lãnh đạo tài ba
này đã sớm nhìn ra được triển vọng của nó trong tương lai. Ông hoàn
toàn bị quyến rũ bởi hương vị tuyệt vời của cà phê rang sẫm, bởi cái
không khí mới lạ pha trộn chút hiện đại của Starbucks khi nằm ở giữa
vùng quê Seattle. Sự mê hoặc đó đã trở thành động lực thúc đẩy Schultz
thực hiện khát khao thành công của mình.
Doanh nhân , Kinh doanh , Tỷ phú thế giới
 |
| Doanh nhân , Kinh doanh , Tỷ phú thế giới |
Cuộc đời Howard như bước sang một trang mới khi ông trở thành CEO của Starbucks vào năm 1987, chỉ sau 5 năm ông về làm việc.
Doanh nhân , Kinh doanh , Tỷ phú thế giới
Với
bản lĩnh và tư cách của một doanh nhân, ông đã đứng ra thuyết phục các
nhà đầu tư tin vào những chiến lược kinh doanh mà ông đã vạch ra cho
công ty. Từ đó, Starbucks bắt đầu ăn nên làm ra.
Tuy
nhiên, sự khác biệt về tầm nhìn và triết lý kinh doanh đã khiến cho mối
quan hệ giữa ông và đội ngũ lãnh đạo trở nên rạn nứt. Howard Schultz
quyết định bỏ ra ngoài và thành lập II Gionarle để cạnh tranh trực tiếp
Starbucks.
Doanh nhân , Kinh doanh , Tỷ phú thế giới
Quyết định táo bạo này
đã khiến Schultz phải chạy vạy vay vốn khắp nơi để có thể thành lập và
duy trì được công ty. Ngay từ những ngày đầu thành lập II Gionarle,
Schultz đã chú trọng ngay đến việc tìm kiếm các nhân tài và tập trung
xây dựng văn hóa doanh nghiệp bởi ông biết rằng cần phải tạo ra sự khác
biệt không chỉ ở sản phẩm mà còn ở tất cả các nhân viên. Ông tin rằng
điểm khác biệt đó sẽ tạo ra được dấu ấn đối với khách hàng, hình ảnh của
doanh nghiệp sẽ in sâu vào tâm trí họ một cách tự nhiên nhất.
Doanh nhân , Kinh doanh , Tỷ phú thế giới
Howard Schultz đã từng có chia sẻ khá thú vị với báo giới: "Chúng
tôi không cần tuyển những người có nhiều kinh nghiệm. Chúng tôi cũng
không cần tuyển những người phải được đào tạo chính quy. Chúng tôi tuyển
những người yêu thích công việc, yêu cà phê, thể hiện niềm đam mê với
cà phê. Việc đào tạo kỹ năng là phần việc sau này", chính điều này mới tạo nên bản sắc của một doanh nghiệp.
Doanh nhân , Kinh doanh , Tỷ phú thế giới
Cuộc bứt phá ngoạn mục của một thương hiệu vùng quê
Doanh nhân , Kinh doanh , Tỷ phú thế giới
Kể
từ khi Schultz ra đi, Starbucks sụt giảm doanh số nghiêm trọng đến mức
không thể cứu vãn được nữa, các ông chủ của Starbucks đã phải bán lại
công ty của mình. Và một lần nữa, Howard Schultz lại lo tài chính để mua
lại công ty cũ. Giờ đây, Starbucks đã nằm gọn trong tay của ông . Tham
vọng chiếm lĩnh thị trường là động lực giúp ông đưa Starbucks ra khỏi
Seattle lấn sân sang các địa phương khác.
Doanh nhân , Kinh doanh , Tỷ phú thế giới
Suốt
mười năm chinh chiến cùng đồng đội là những nhà điều hành sáng suốt và
dày dặn kinh nghiệm, Howard Schultz đã đưa Starbucks từ một doanh nghiệp
địa phương với vỏn vẹn chỉ có 5 cửa hàng trở thành một tập đoàn quốc
gia với hơn 8.600 cửa hàng và 25.000 nhân viên phục vụ.
Doanh nhân , Kinh doanh , Tỷ phú thế giới
 |
| Thương hiệu cà phê Starbucks. |
Doanh nhân , Kinh doanh , Tỷ phú thế giới
Năm
1992, Starbucks đã có bước nhảy vọt đáng kinh ngạc khi tiến hành IPO
(việc chào bán chứng khoán lần đầu tiên ra công chúng) và trở thành công
ty đại chúng. Đây là ước mơ của bất kì một ông chủ doanh nghiệp nào
nhưng đằng sau sự thành công đó Starbucks cũng gặp phải không ít vấn đề .
Doanh nhân , Kinh doanh , Tỷ phú thế giới
Đạt
đến đỉnh cao danh vọng, nhưng việc đối mặt với phố Wall, với những kỳ
vọng về tài chính có thể khiến Starbucks đi chệch hướng. Nhưng thật may
mắn là Starbucks có được Howard Schultz – vị CEO với lòng say mê cà phê
sâu sắc đã cầm cương luôn giữ cho công ty không đi xa quá các giới hạn
và tầm nhìn chiến lược của mình. Và cùng với sự ra đời của các sản phẩm
mới, Starbucks cũng không ngừng kết nối và hợp tác với nhiều đối tác để
nâng cao vị thế cạnh tranh của mình, đó là một chiến lược khôn ngoan.
Doanh nhân , Kinh doanh , Tỷ phú thế giới
Dù
thống lĩnh thị trường cà phê thế giới là vậy nhưng xung quanh Starbucks
vẫn luôn có rất nhiều đối thủ cạnh tranh như The Coffee Beans, Gloria
Jean’s… hay đơn giản như ở Việt Nam thì gã khổng lồ này phải đối mặt với
Tập đoàn cà phê Trung Nguyên hay Highland Coffee.
Doanh nhân , Kinh doanh , Tỷ phú thế giới
Nhưng
với hương vị khác biệt trong từng cốc cà phê cộng với cách chọn vị trí
của cửa hàng, Starbucks vẫn lôi cuốn được những vị khách khó tính nhất.
Khách hàng khi đến với Starbucks có thể tận hưởng trọn vẹn sự hòa trộn
độc đáo giữa hương vị đậm đặc của tách cà phê phin pha trộn với hương vị
thơm thoảng của cà phê Folgers giữa không gian nghệ thuật hài hòa, hòa
quyện giữa phong cách sang trọng quý phái và bình dị.
Khách
hàng đến với Starbucks đủ mọi mọi tầng lớp nhưng khi đến đây hầu hết họ
đều cảm nhận được không khí ấm cúng, thân hữu, không phân biệt tầng
lớp. Đây chính là điểm khác biệt và cũng là điểm mạnh nhất của Starbucks
mà các đối thủ khác không có được.
Doanh nhân , Kinh doanh , Tỷ phú thế giới
Hơn
thế nữa, tính quần chúng, chiêu khách khôn ngoan của Starbucks đã được
Howard Schultz tận dụng triệt để, thể hiện ngay trên các sản phẩm cà phê
dành cho phụ nữ và trẻ em không bao giờ uống cà phê. Chính bởi vậy, từ
dân nghiền cà phê nhà nòi đến các tay uống cà phê lơ mơ đều có thể kiếm
được một ly cà phê hợp với trình độ và khẩu vị thưởng thức cà phê của
mình. Những điều này, các đối thủ cạnh tranh của Starbucks đều chưa làm
được. Và đó cũng là lý do tại sao Starbucks lại trở thành ông vua thị
trường cà phê thế giới.
Doanh nhân , Kinh doanh , Tỷ phú thế giới
 |
| Doanh nhân , Kinh doanh , Tỷ phú thế giới Giờ đây, bằng niềm đam mê cùng với khả năng lãnh đạo tuyệt vời, Howard Schultz đã đưa Starbucks trở thành một đế chế đồ uống hùng mạnh với 18.000 của hàng cùng hơn 200.000 nhân viên với khoảng 44 triệu cốc cà phê được bán ra hàng tuần.Doanh nhân , Kinh doanh , Tỷ phú thế giới |
Thành
công có được ngày hôm nay không chỉ nhờ vào bản lĩnh kinh doanh, tầm
nhìn chiến lược sâu rộng mà trên hết còn có niềm đam mê, nhiệt huyết và ý
chí bền bỉ, quyết tâm theo đuổi ước mơ đến cùng ngay cả trong những lời
chế giễu của kẻ khác. Câu chuyện khởi nghiệp của vị CEO đi lên từ hai
bàn tay trắng này là bài học vô cùng ý nghĩa với những ai đang xây dựng
sự nghiệp và nỗ lực theo đuổi giấc mơ của mình.
Doanh nhân , Kinh doanh , Tỷ phú thế giới
“Mọi
công ty đều có thể phát triển lớn mạnh mà không cần phải đánh mất sự
đam mê và cá tính vốn có, miễn sao nó không bị lèo lái bởi những đắn đo
về lợi nhuận, mà thay vào đó là những giá trị thực. Chìa khóa thành công
nằm ở trái tim. Tôi dốc hết trái tim mình vào từng tách cà phê và các
đối tác của tôi ở Starbucks cũng vậy. Khi khách hàng cảm nhận được điều
đó, họ luôn đáp lại bằng tấm lòng trân trọng”, đó là những chia sẻ rất thật của một CEO đi lên bằng chính đôi chân của mình với một tình yêu mãnh liệt với từng hạt cà phê.
Doanh nhân , Kinh doanh , Tỷ phú thế giới
Chỉ
cần dốc hết trái tim vào từng việc mình làm, chúng ta có thể đạt được
những ước mơ mà người khác cho rằng không thể. Đó là điều viết nên câu
chuyện cuộc sống thành công với một kết thúc có hậu!
Nguyễn Hà (T.H)
