Sự nổi lên của một trào lưu mới - Subscription ecommerce

Hình thức subscription (tạm dịch: trả tiền trọn gói theo thuê bao tháng) đã khá quen thuộc trong đời sống như đặt báo dài hạn, thuê bao internet trọn gói hay thẻ tập trọn gói tại trung tâm thể dục thể thao. Hiện nay trên thế giới, ngày càng nhiều các công ty thương mại điện tử đang khai thác và cho ra đời một mô hình kinh doanh subscription ecommerce.

Subscription được ứng dụng vào TMĐT như thế nào?

Khách hàng sẽ đăng kí và trả một khoản phí để nhận được các sản phẩm được gửi đến tận nhà định kì (thường là mỗi tháng). Subscription ecommerce hiện nay được chia làm hai loại:

- Convenience subscription: 

Khách hàng trả một khoản phí để hàng tháng tự động nhận được những mặt hàng/sản phẩm giống nhau mà họ đã chọn trước, thường là các nhu yếu phẩm như kem đánh răng, dao cạo râu, giấy vệ sinh… giúp khách hàng tiết kiệm thời gian đi mua những nhu yếu phẩm mỗi tháng. Hình thức thường được biết như dịch vụ cộng thêm và dành cho các doanh nghiệp TMĐT đã có tên tuổi và có lượng khách nhất định.

– Discovery subscription:

 Khách hàng cũng trả một khoản phí nhất định nhưng không biết chính xác mình sẽ nhận được gì mỗi tháng. Loại này cũng có nhiều dạng như:

• Khách hàng trả một khoản phí hàng tháng để dùng số tiền đó mua hàng với những ưu đãi đặc biệt, nếu không mua thì có thể để dành cho tháng sau.
• Phổ biến nhất là hình thức “chiếc hộp bí mật”, mỗi tháng khách hàng sẽ nhận một hộp gồm các sản phẩm dùng thử hoặc có thể là sản phẩm nguyên size, được chọn ngẫu nhiên hoặc dựa trên thông tin nhu cầu sở thích mà khách hàng đã cung cấp khi đăng kí, hình thức này còn được gọi là box subscription.

Những tên tuổi đã thành công 

Thật ra subscription ecommerce không phải là cái tên mới lạ. Mô hình này đã xuất hiện từ năm 2009 và được chứng minh bởi sự thành công của những doanh nghiệp tiên phong:

1. BirchBox

BirchBox ra đời vào năm 2010, cho ra đời mô hình box subscription và đã tạo ra những bước tiến đáng kể cho ngành TMĐT và ngành công nghiệp làm đẹp của Mỹ. BirchBox gửi đến cho người đăng kí một hộp – “beauty box” gồm 4 -5 mẫu thử của các sản phẩm làm đẹp mới nhất với mức phí 10 USD mỗi tháng. Nếu ưng ý khách hàng có thể đặt mua các sản phẩm full size trên website. Một ưu điểm đặc biệt là BirchBox đã tạo ra được một cộng đồng đánh giá mỹ phẩm chất lượng.

Theo lời người đại diện công ty, ông Brittany Tomkiewicz, hiện nay, BirchBox đã có hơn 800,000 người đăng kí thường xuyên trên toàn cầu, đem lại hơn 96 triệu USD doanh thu hàng năm. Tháng 4 vừa rồi, Birchbox đã hoàn tất vòng đầu tư series B với trị giá 60 triệu USD, nâng tổng số vốn đầu tư lên 71.9 triệu USD. Theo Fortune, với hơn 250 nhân viên trên khắp toàn cầu và tạo ra hơn 125 triệu USD mỗi năm, Birchbox được ước tính trị giá 500 triệu USD. (1)

2. ShoeDazzle

Phụ nữ thường mua ít nhất một đôi giày hoặc một món hàng thời trang mỗi tháng. Khai thác insight này, ShoeDazzle, thành lập năm 2009, cung cấp thẻ thành viên – VIP Elite Membership cho khách hàng. Với 39,95 USD mỗi tháng, khách hàng có thể dùng số tiền đó để mua đôi giầy, các món đồ thời trang với các ưu đãi đặc biệt hoặc nếu không mua có thể gửi yêu cầu “skip” trước ngày 5 hàng tháng và để dành số tiền cho tháng sau. Ngoài việc cho ra mắt những mẫu mã mới nhất mỗi tháng, điểm đặc biệt của ShoeDazzle là phân tích dữ liệu khách hàng để đưa ra những lời đề nghị và ưu đãi theo phong cách cá nhân và khả năng thanh toán của từng người.

Tổng số tiền đầu tư ShoeDazzle nhận được là 66 triệu USD. Năm 2013, ShoeDazzle đã sáp nhập cùng đối thủ cạnh tranh là JustFab. Công ty kết hợp này đang dẫn đầu thị trường, có hơn 33 triệu người dùng trên toàn cầu và vẫn đang có thêm 1 triệu người đăng kí hàng tháng.

3. Barkbox

Ở Mỹ không thiếu những người yêu chó điên cuồng và càng ngày càng phát triển xu hướng chỉ cần chú chó làm bạn, thay vì có gia đình và em bé. Những người chủ này cũng chi không ít tiền hàng tháng cho chú chó của mình. Với Barkbox, khách hàng sẽ điền thông tin chi tiết của chú chó, chọn gói đăng kí và nhận được một hộp các sản phẩm chăm sóc, làm đẹp và đồ chơi phù hợp với chú chó của mình. Có một số sản phẩm là độc quyền của Barkbox, nếu có nhu cầu nhiều hơn, khách hàng có thể đặt hàng thêm sản phẩm trên website với mức giá ưu đãi.

Cuối năm 2013, Barkbox đã tăng trường gấp 10 lần năm trước, đạt được hơn 100, 000 người đăng kí với mức phí từ 19 đến 29 USD mỗi tháng và đem lại 25 triệu USD doanh thu một năm. Tháng 7 vừa rồi, Barkbox nhận được 15 triệu USD vòng đầu tư series B, nâng tổng số vốn đầu tư lên 21,7 triệu USD. Một điểm thú vị nữa là Barkbox có nhà sáng lập và đội ngũ kỹ sư điều hành trang web người Việt Nam bên cạnh các cộng sự người Mỹ là chuyên gia đến từ các tập đòan lớn của nước ngoài.

Subscription ecommerce đã từng có mặt tại Việt Nam?

Subscription ecommerce, đặc biệt là box subscription rất phát triển tại thị trường Âu Mỹ và đã lan rộng sang thị trường châu Á và Đông Nam Á, tập trung chủ yếu vào ngành hàng mỹ phẩm, với những cái tên đang gây sóng gió trong thị trường như Bellabox của Úc và Singapore, VanityTrove của Singapore và MemeBox của Hàn Quốc.

Tháng 8/2013, Việt Nam đã có một startup là GlamyBox thực hiện mô hình box subscription tương tự như BrichBox, cho ra mắt phiên bản thử nghiệm và sau đó được mua lại bởi VanityTrove của Singapore.

VanityTrove là một startup box subscription mỹ phẩm của Singapore ra đời vào cuối năm 2011. Tháng 8/ 2012, VanityTrove đã đạt được 5000 người đăng kí và cung cấp hơn 15.000 lô hàng. Điểm đặc biệt là VanityTrove đã tạo được một cộng đồng chia sẻ kiến thức làm đẹp và đánh giá mỹ phẩm nổi tiếng. Tháng 2/2013, VanityTrove đã mua lại Glossybox của Đài Loan (thời điểm đó là của Rocket Internet) để tấn công thị trường Đài Loan, đến tháng 8 tiếp tục mua Glamybox của Việt Nam. Nhưng đến thời điểm hiện tại vẫn chưa thấy động tĩnh gì từ phía VanityTrove. Kế hoạch triển khai mô hình box subscription tại thị trường Việt Nam của VanityTrove vẫn còn đang là dấu chấm hỏi.

RSS Feed Widget